• Uguaglianza ed imparzialità: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad offrire i suoi servizi a tutti i cittadini, senza alcuna discriminazione;

• Rispetto: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità;

• Diritto di scelta: ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio;

• Partecipazione: il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizio;

• Efficienza ed efficacia: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare appieno l’esigenza personale del cittadino;

• Continuità: Il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.

La tutela dell’utente è garantita dalla sua attiva partecipazione ai progetti di miglioramento organizzativo mediante segnalazione al direttore responsabile.