Domenica, 26 Feb 2017
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Carta dei Servizi PDF Stampa E-mail



 

 

 


LABORATORIO ANALISI E RICERCHE CLINICHE sas

Via Pantelleria, 11 – Cagliari

La presente carta dei servizi è uno strumento che regola i rapporti tra i cittadini e il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas, al fine di garantire gli standard di qualità del servizio.


PRINCIPI FONDAMENTALI

I principi fondamentali a cui la Carta dei Servizi si ispira sono:

 

  • Uguaglianza ed imparzialità: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad offrire i suoi servizi a tutti i cittadini, senza alcuna discriminazione;

 

  • Rispetto: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità;

 

  • Diritto di scelta: ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio;

 

  • Partecipazione: il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizio;

 

  • Efficienza ed efficacia: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare appieno l’esigenza personale del cittadino;

 

  • Continuità: Il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.

 

 

La tutela dell’utente è garantita dalla sua attiva partecipazione ai progetti di miglioramento organizzativo mediante segnalazione al direttore responsabile.

 

 

 

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